Jak banky vylepšují mobilní bankovní aplikace?

29.4.2025 | Veronika Křivská, zpráva Raiffeisenbank a ČSOB | foto: ChatGPT

foto

Češi si mobilní bankovnictví oblíbili a téměř každý den ho využívají. Banky ho proto neustále vylepšují a inovují. Co nového pro své klienty připravily? Vybrali jsme pro vás novinky v aplikacích ČSOB a Raiffeisenbank.

Mobilní bankovnictví je pro banky důležitým nástrojem, jak oslovit velký počet klientů. Z toho důvodu také své aplikace stále inovují a přidávají nové a zajímavé funkce.

Pojďme se detailněji podívat, co nového pro klienty připravila ČSOB a Raiffeisenbank.

Novinky v mobilním bankovnictví Raiffeisenbank

V rámci pravidelných vylepšení mobilního bankovnictví zjednodušuje Raiffeisenbank obsluhu uživatelského rozhraní. Na základě zpětné vazby od klientů v aplikaci probíhají nové aktualizace usnadňující práci s bankovnictvím.

Jednou z novinek dubnové verze je výpočet částky platby přímo v platebním formuláři.

Novinky v mobilní aplikaci Raiffeisenbank
Autor: Raiffeisenbank

= Pro zvětšení klikněte na obrázek =

„Cílem každé aktualizace je zákazníkům co nejvíce zpříjemnit používání aplikace. Přidali jsme tedy například možnost sečíst, odečíst, vynásobit nebo vydělit odesílanou částku přímo do platebního formuláře. Na klávesnici se tak uživateli pohodlně zobrazí matematická znaménka a nemusí překlikávat do kalkulačky. Pokud se potom klient chystá například přidat k pravidelné platbě ještě nějakou částku navíc, vše si spočítá přímo v platebním formuláři,“ říká k této novince vedoucí týmu mobilního bankovnictví Raiffeisenbank Vratislav Kříž.

Mezi další novinky patří také zobrazení hlášky o nedostatečné síle nového S-PINu. Upozornění má být pouze doporučením, nikoliv výzvou ke změně, uživateli má tedy jen nabídnout přehodnocení aktuálně slabého S-PINu.

Přibyl také banner ohlašující plánované odstávky a možnost fulltextového vyhledávání v RB Clubu. Uživatelům mobilní aplikace je tak umožněno v rámci nabídek vyhledávat i akční kupony.

Novinky v mobilním bankovnictví ČSOB

Za první čtvrtletí roku 2025 inovovala ČSOB následující funkcionality ve své aplikaci ČSOB Smart:

z platebního formuláře na domácí platbu se klient proklikne na splátku kreditní karty nebo převod ze spoření,

banka přidala tlačítko „Vložit ze schránky“ pro všechny, kteří si číslo účtu kopírují z e-mailu, faktury nebo zprávy v Messengeru,

foťákem v mobilu lze nově skenovat číslo účtu nebo IBAN z papírové faktury nebo z e-mailu na monitoru počítače,

bylo odstraněno políčko na předčíslí u čísla účtu, všechna čísla se teď zadávají do jedné kolonky,

u domácí platby, platby na kontakt a SEPA platby si klienti mohou připsat „Poznámku pro mě“, mohou pak podle ní i platbu najít,

u „Dobití kreditu“ si snadněji lze vybrat operátora a částku k nabití,

u každé karty jsou vidět všechna pojištění, která k ní jsou sjednané, pokud klient chce, může si přidat další,

banka přidala důležité detaily k pojištěním, u cestovního pojištění je vidět, od kdy přesně platí, u povinného ručení zase to, ke které SPZ ho má klient sjednané.

Novinka v mobilní aplikaci ČSOB
Autor: ČSOB

= Pro zvětšení klikněte na obrázek =

Jak hodnotí mobilní aplikace jednotlivých bank

jejich uživatelé?

Společnost Scott & Rose, která provozuje finanční portál Finparáda.cz, sleduje vývoj mobilního bankovnictví od jeho počátků. V roce 2017 vytvořila rozsáhlý průběžně aktualizovaný analytický výstup, který detailně mapuje funkčnosti bankovních mobilních aplikací v Česku.

Jednou ze zajímavých oblastí, kterou finanční portál dlouhodobě sleduje, je vývoj klientské přívětivosti aplikace, a to podle hodnocení uživatelů prostřednictvím Google Play a App Store. Hodnotit svůj Smartbanking můžete také na Finparádě zde.

Banka	Mobilní aplikace	Google Play	App Store	Finparáda.cz
Air Bank	My Air	96 %	98 %	93 %
Banka Creditas	CREDITAS Banking	84 %	82 %	91 %
Česká spořitelna	George	96 %	96 %	90 %
ČSOB	ČSOB Smart	94 %	96 %	-
Fio banka	Fio Smartbanking	92 %	86 %	93 %
Komerční banka	Aplikace KB+	88 %	82 %	86 %
mBank	mBank CZ	92 %	92 %	88 %
Moneta Money Bank	Smart Banka	94 %	92 %	88 %
Partners Banka	Mobilní bankovnictví	92 %	96 %	93 %
Raiffeisenbank	Raiffeisen bankovnictví	94 %	96 %	92 %
UniCredit Bank	Smart Banking	90 %	88 %	85 %