Porovnání mobilních aplikací bank: umí měnit limity a volat bez další identifikace do banky?

22.2.2016 | Zdeněk Bubák, Veronika Dusová

foto

mBank nedávno rozšířila funkce své mobilní aplikace pro operační systémy Android a iOS. Nově mohou klienti měnit limity platebních karet přímo v aplikaci. Je možné nastavit výši limitu pro bezhotovostní transakce, internetové platby i výběry z bankomatu. Dále přišla banka s tzv. Click2Call, jedná se o volání na call centrum mBank (mLinku) přímo z prostředí aplikace bez nutnosti další identifikace.

O novinkách v mobilní aplikaci mBank jsme psali již zde. Dnes bychom rádi porovnali mobilní aplikace ostatních bank, zda umějí totéž, co nově nabízí smartbanking od mBank.

Nejvíce žádanou ze strany klientů byla podle mBank možnost měnit limity platebních karet. Banka se tímto krokem zařadila mezi ostatní banky, které tuto možnost poskytují (viz následující tabulka):

Banka	Telefonát na call centrum přes aplikaci		Změna limitů platebních karet*
Banka	možnost telefonátu	další identifikace klienta	Změna limitů platebních karet*
mBank	ano	bez další identifikace	ano, denní a měsíční limit
Air Bank	ano	ověřovací proces (otázky o běžném účtu a klientovi)	ano, týdenní limit
Equa bank	ano	přihlašovací číslo a heslo pro telefonní bankovnictví	ano, týdenní limit
ZUNO Bank	ano	ověřovací proces (klientské číslo) nebo PIN do Kontaktního centra	ano, týdenní a měsíční limit
Fio banka	ne	x	ano, denní a týdenní limit
Česká spořitelna	ano	klientské číslo a bezpečnostní heslo	ano, denní limit
ČSOB	ano	identifikační číslo, 2 znaky z PINu, heslo	ano, týdenní limit
GE Money Bank	ano	identifikační číslo a heslo	ano, denní limit
Sberbank	ne	x	ano, denní a týdenní limit
Komerční banka	ano	identifikace klienta (rodné číslo a doplňující údaj - např. adresa, nebo identifikační číslo)	ne (lze v internetovém bankovnictví)
Raiffeisenbank	ano	klientské číslo, heslo a T-PIN	ne (lze v internetovém bankovnictví)

Zdroj: Scott & Rose
*Změna limitů platebních karet pro bezhotovostní transakce, internetové platby a výběry z bankomatu

Z výše uvedeného srovnání možnosti telefonátu na call centrum pomocí mobilní aplikace vyplývá, že většina bank tuto funkci nabízí, avšak s další identifikací klienta. Výhodou nové služby Click2Call od mBank je to, že se klient při telefonátu nemusí identifikovat žádnými bezpečnostními prvky a bankéř má na telefonu potvrzené, s kým hovoří. Ověření je zajištěné v rámci aplikace a na jejím pozadí. Pro klienta je hovor pomocí mobilní aplikace zpoplatněn, a to podle sazebníku jeho operátora.

Většina bank nabízí ve své mobilní aplikaci možnost uskutečnit telefonát, a to třemi kliknutími (otevření seznamu kontaktů, kliknutí na telefonní číslo a potvrzení volání), naproti tomu u mBank stačí kliknout dvakrát (ikonka telefonu a potvrzení volání).

Možnost změny limitů platebních karet v mobilní aplikaci zatím neumožňuje UniCredit Bank, Komerční banka ani Raiffeisenbank. Komerční banka a Raiffeisenbank tuto možnost nabízí ve svém internetovém bankovnictví, UniCredit Bank pouze při osobní návštěvě pobočky.

Žebříčky a přehledy:

Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde

V tomto roce připravuje mBank pro majitele nových iPhonů možnost přihlašování do aplikace pomocí otisku prstu. Tuto možnost nabízí Komerční banka již od minulého roku. Dalšími bankami, které přihlašování pomocí otisku prstu využívají jsou UniCredit Bank a Fio banka (i autorizace plateb pomocí otisku prstu).

Související články:

Aplikace KB+ má už přes 1,5 milionu klientů. Komerční banka slaví úspěch a chystá další vylepšení

Banky se na podzim předhánějí v odměnách. Co pro vás nabízejí?

Mobilní aplikace mBank na videu - nejčastější operace, které klienti provádějí

mBank začala nabízet mobilní bankovnictví pro Windows Phone

Představujeme vám mobilní bankovnictví mBank. Moderní design a několik zajímavých vychytávek

Zpět

domů | zobrazit plnou verzi Spravovat nastavení cookies